聚焦用戶、專注產品

我們基于用戶的需求主導產品研發,提供豐富、安全、易用、靈活的云產品

專有云

云客服

專業客服型呼叫中心,平臺穩定、通話清晰、不占線、不漏接,全面提升客服工作效率、提高客戶滿意度。

私有云

云電銷

專業電銷型呼叫中心,降低企業運營成本,發掘市場機會,快速鎖定潛在目標客戶,輕松實現電話營銷。

米糠小號

米糠小號

專業的號碼隱私保護產品,提供AXB、AX兩種模式

云通信

云通信

提供語音SDK、號碼識別、隱號保護、語音通知等云通信能力。

行業解決方案

為各領域提供實質性的、有針對性的解決方案,提升商家服務能力、提升消費者體驗和轉化率

  • 電商解決方案

    深度剖析電子商務痛點,結合呼叫中心功能。從電商的售前、售中、售后提出相關應用。智能語音的訂單查詢、來電客戶的識別彈窗、回電錄音、客服評價等多維度輔助電子商務行業。

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  • 物流解決方案

    針對大物流行業的網點管理混亂,總部與分公司的信息無法打通,話務和業務無法關聯等痛點,提出一站式云呼叫中心管理,統一400熱線,總部監控平臺等業務和系統集成方案。

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  • 教育解決方案

    營銷呼叫中心的主動式外呼,大大提高傳統銷售的手撥錄入、手撥呼叫。多業務系統統一管理,提供豐富的API接口,對接企業內部系統,從初次溝通和后續跟進一站式解決。

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  • 制造解決方案

    全功能API對接企業內部系統,IVR業務分流有效處理客戶問題分類,大大節省人力資源。專業國際KPI統計報表評估業務發展情況,考核企業客服座席,建立完善管理體系。

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  • 物業解決方案

    提供呼叫中心全面API對接物業內部系統,智能識別業務信息,對應業務辦理。語音交互IVR功能細化業務流程,自動辦理簡單查詢,大大節省人力資源,全面提高物業形象。

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  • 醫療解決方案

    米糠云“隱號保護”實現雙方號碼隱藏,在號碼互不可見的情況下建立溝通。同時豐富的API接口無縫集成醫院系統,就此提出的預約掛號、健康回訪,化驗單語音告警等進一步協助醫院高效。

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  • CRM集成解決方案

    十年通訊研發技術提供基于RESTful API接口方式,封裝底層代碼,對接快速方便。具備HTTP、JavaScript、Socket等多種形式式的接口,針對行業個性應用,可定制化開發。

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  • 大容量并發解決方案

    米糠云產品專注通信底層、系統基于負載均衡設計,鑄就電信級呼叫中心平臺。同時提供相互備份、磁盤陣列、遠程災備等系統備份機制,確保在大容量并發時安全運行。

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  • 小號出行解決方案

    米糠小號綁定出行平臺的司機和乘客,雙方通過撥打米糠小號聯系對方,各自手機顯示的也是米糠小號,以此來建立隱私保護機制 。同時有效監控司機服務和雙方通話。

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  • 小號中介解決方案

    中介平臺通過米糠小號建立雙方聯系。業主和客戶統一顯示中間小號,避免號碼信息泄露,私下成單。交易結束,號碼回收,杜絕員工離職造成客戶資源流失。

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  • 小號物流解決方案

    物流系統集成米糠小號,打造隱私面單。雙方都不顯示真實號碼,交易完成即自動解綁,無法聯系雙方。通話全程錄音,監控物流人員服務質量以及避免雙方糾紛。

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  • 小號互聯網+解決方案

    客戶咨詢平臺產生訂單,通過小號的綁定和解綁,限制客戶只能通過平臺軟件建立聯系,增大客戶和平臺的黏性,同時系統通話記錄和錄音有效監控了平臺跳單問題。

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